תקנון רכישת מוצרים באתר "בית הידית"

הוראות התקנון

1. אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה הוא תנאי מוקדם לתוקף הקנייה

2. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות

3. גלישה באתר החנות ורכישת מוצר בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון

4. החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים

5. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מוצר", דף המוצר כולל את שם המוצר המוצע למכירה, מחיר המקסימום באתר של המוצר המוצע למכירה ואת מחיר המבצע באתר

7. במכירה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באתר החנות או באמצעות השארת הפרטים

8. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה

9. יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני וכו`

10. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך הגולש ל"קונה"

11. לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה

12. החיוב בגין עלות המוצר שהוזמן על ידי הקונה, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי

13. הפרטים שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החברה ראיה לנכונות הפעולות. 

14. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים.

15. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי.

16. במקרה כאמור, תחל ספירת הימים למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .18. אם לא הסדיר הקונה את אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, תראה החנות את העסקה כמבוטלת.

ביטול רכישה והחזרת מוצרים שנקנו באתר

1. לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק).

2. במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח רשאי להחזיר את המוצרים שנרכשו בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש לפי חוק, לפי המאוחר מביניהם.

3. היה והתקבל אצל הלקוח מוצר פגום, תנסה החברה להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין, ובלבד שנמצא במלאי ובכפוף לכל מגבלה הקבועה בחוק. ככל והלקוח קיבל את הצעת החברה להחליף את המוצר הפגום, ולאחר שהתקבל אצל החברה המוצר הפגום, תשלח היא אל הלקוח את המוצר החלופי.

4. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בהתאם להוראות החוק, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול.

5. הלקוח מתבקש לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתו להחזיר. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או שלא הוחזרו באריזתם המקורית.

7. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג ומין שהוא במוצר .

8. לאחר ביטול ההזמנה והחזרת המוצרים, יינתן זיכוי עבור המחיר ששולם בעד המוצרים, בניכוי דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצרים, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. 

9. רכישת מוצר תוגדר ככזו אך ורק אם מולאו כל פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בהזמנה והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי. למען הסר ספק: הזמנת מוצר באתר ללא מסירת פרטי האשראי אינה רכישה.

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת שנמסרה בדף ההזמנה, עד 14 ימי עסקים או אחרת, בתאום המועד עם הקונה ובהתאם לאופי המשלוח (איסוף עצמי, משלוח ) ותעשה מאמצים כדי לספק את המוצרים במיידית החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, או כפי שסוכם עם הקונה וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי. 

סוגי המשלוחים:

א. משלוח-  ימי אספקה - בין 2-7 ימי עסקים, תלוי מיקום כתובת הלקוח.
ב. איסוף עצמי - בתאום מול הלקוח.

1. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע

ב. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים

ג. כל סיבה שאינה בשליטת החנות ואתר החנות

ד. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או מצב בטחוני אינו מאפשר זאת ו/או מעבר לקו הירוק, החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

זמני אספקה לאזורים מרוחקים או מוגבלים ממצב בחינה בטחונית צפויים להיות ארוכים מהרגיל.

ה. זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (יום א-ה) לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

ו. מוסכם כי במקרה של הזמנה או ע"י הדפסת דף המוצר ואיסוף עצמי ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

ז.באחריות הלקוח לוודא מראש ולפני ההגעה לחנות כי אכן המוצר קיים במלאי וזמין לאיסוף!!!

ח. החנות תשריין את המוצר רק אם נעשתה הזמנה ותשולם בפועל באמצעות האתר!!!! 

 בתודה,

בית הידית